Die Ausstellung startet nicht

Zum Starten einer Ausstellung gehen Sie wie folgt vor:

  1. Installieren und starten Sie virtualum. Sind Aktualisierungen erforderlich, so installieren Sie auch diese.
  2. In virtualum Desktop wählen Sie die Ausstellung, die Sie besuchen möchten. Klicken Sie auf „Herunterladen“.
  3. Nachdem der Download und die Verarbeitung abgeschlossen sind, klicken Sie auf „Eintreten“.
  4. Ist zu späterem Zeitpunkt eine Aktualisierung für eine Ausstellung erforderlich, so klicken Sie vor dem erneuten Betreten auf „Aktualisieren“.

Startet die Ausstellung nicht, kann dies viele Gründe haben. Bitte prüfen Sie zuerst die Systemvoraussetzungen für virtualum. Prüfen Sie als nächstes die Systemvoraussetzungen für die Ausstellung, die Sie besuchen möchten. Diese finden Sie auf der jeweiligen Seite zur Ausstellung.

Lässt sich Ihr Problem nicht beheben, so kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Klicken Sie dazu im virtualum auf das Menü „Mehr“ am oberen Bildschirmrand und wählen Sie dort den Menüpunkt „Fehler melden“. Bitte folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.

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