Sollte eine Ausstellung nach einer Aktualisierung nicht mehr starten, so führen Sie bitte die nachfolgenden Schritte durch:

1. Installation verifizieren: Wählen Sie im Menü „Mehr“ den Menüpunkt „Service“. Das Menü finden Sie am oberen Rand des virtualum Desktop. Es öffnet sich das Service-Menü in der Bildschirmmitte. Wählen Sie dort bitte „Ausstellungen“ im linken Menü aus. In der Bildschirmmitte sehen Sie eine Liste mit installierten oder verfügbaren Ausstellungen. Wählen Sie dort nun bei der entsprechenden Ausstellung „Installation verifizieren“. Das Ergebnis der Verifizierung wird Ihnen als Benachrichtigung angezeigt. Schlägt diese fehl, so wählen Sie bitte im Dialog „Herunterladen“ oder „Erneut installieren“.
2. Wurde die Installation erfolgreich verifiziert, so wird es notwendig, die Installation vollständig zu entfernen und erneut durchzuführen. Klicken Sie hierzu auf „Installation entfernen“. Anschließend können Sie die Installation erneut durchführen.

Sollte sich das Problem dadurch nicht beheben lassen, so wenden Sie sich bitte an unsere Kundenunterstützung, indem Sie im Menü „Mehr“ den Menüpunkt „Fehler melden“ wählen. Bitte geben Sie unbedingt an, um welche Ausstellung es sich handelt, da wir Ihnen andernfalls nicht helfen können.