Hilfe

Für virtualum benötigen Sie folgendes System:

• Windows 10 oder macOS 10.14 oder höher
• aktive Breitband-Internetverbindung

Die Ausstellungen werden zu Ihnen gestreamt. Sie benötigen kein besonderes System, damit die Ausstellung bei Ihnen funktioniert. Einzig eine Breitband-Internetverbindung ist unbedingt erforderlich.

Um eine Ausstellung betreten zu können, benötigen Sie zuerst virtualum für Mac oder Windows 10. Klicken Sie hierzu auf „Herunterladen“. Nachdem die Installation und Vorbereitung abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert sich mit Ihrem Vor- und Nachnamen und Ihrer E-Mail-Adresse zu registrieren. Anschließend erhalten Sie per E-Mail einen Link, den Sie durch Anklicken bestätigen. Nun ist die Installation und Registrierung abgeschlossen.

Sie können die Ausstellung starten, indem Sie auf „Eintreten“ klicken.

Sie können die Ausstellung mit einem Klick auf die Schaltfläche „Eintreten“ betreten.  Der Eintrittspreis variiert je nach Ausstellung. Für Ausstellungen, die Eintrittskosten betragen, öffnet sich mit Klicken auf „Eintreten mit virtualumDirect“ ein Fenster. Hier können Sie Ihr Ticket kaufen. Nachdem Sie Ihr Ticket gekauft haben, klicken Sie bitte nach kurzer Initialisierung, in das Fenster hinein, um die Steuerung zu aktivieren. Sie können das Fenster auch im Vollbildmodus öffnen. Bei freiem Eintritt der Ausstellungen bleibt der Zahlungsvorgang aus. Die Ausstellung startet automatisch im Vollbildmodus.

Um die Ausstellung im Vollbildmodus zu verlassen, drücken Sie die Taste „ESC“ auf Ihrer Tastatur.

Sie können die Ausstellung während der Laufzeit der Ausstellung und der Gültigkeit Ihres Tickets jederzeit erneut durch Klicken auf die Schaltfläche „Eintreten“ betreten.

In der Ausstellung bewegen Sie können sich in der Ausstellung mit Hilfe der Maus und der Tastatur bewegen.

Steuerung mit Maus und Tastatur Wir empfehlen die Steuerung mit Maus und Tastatur. Die Maus benutzen Sie hierbei, um in eine Richtung zu blicken. Nutzen Sie die Taste „W“ auf der Tastatur, um vorwärts zu gehen. Mit der Taste „S“ gehen Sie rückwärts. Mit „A“ und „D“ bewegen Sie sich nach links bzw. rechts. Alternativ können Sie auch die Pfeiltasten Ihrer Tastatur nutzen. Sie können die Tasten kurz drücken oder länger gedrückt halten, um sich entsprechend zu bewegen.

Informationen zu Exponaten aufrufen Nähern Sie sich einem Exponat, so leuchtet ein Buch-Symbol auf. Sobald das Symbol leuchtet, können Sie die rechte Maustaste betätigen. Die weiteren Ausstellungsinhalte öffnen sich auf dem Bildschirm. Mit dem Mausrad können Sie die Ansicht hoch- oder herunterscrollen, wie Sie es von einem Web-Browser kennen. Um die Ansicht zu verlassen und zur Ansicht der Ausstellung zurück zu kehren, drücken Sie erneut die rechte Maustaste.

Video abspielen Nähern Sie sich in der Ausstellung einer Video-Wand, können Sie mit dieser interagieren. Betätigen Sie in der Nähe einer Video-Wand die linke Maustaste, während Sie die Wand betrachten, um das Video zu starten. Betätigen Sie die linke Maustaste erneut, so stoppt das Video. Bei erneuter Betätigung der linken Maustaste setzt das Video fort. Das Video hört automatisch auf zu spielen, sobald Sie den Blick abwenden.

Audio abspielen Nähern Sie sich in der Ausstellung einer Audio-Station, die Sie anhand eines Play-Symbols erkennen können, können Sie mit dieser interagieren. Betätigen Sie in der Nähe der Audio-Station die rechte Maustaste, um das Audio zu starten. Betätigen Sie die rechte Maustaste erneut, um das Audio zu stoppen oder zu pausieren. Das Audio hört automatisch auf zu spielen, sobald Sie den Raum verlassen.

Für gewöhnlich öffnet sich die Ausstellung automatisch in einem Fenster, welches Sie auch ins Vollbild vergrößern können. Nachdem Ihr Ticket geprüft wurde bereiten wir alles für Ihre digitale kulturelle Erfahrung vor. Das kann, je nach Ausstellung und Internetverbindung, wenige Sekunden oder ein paar Minuten dauern. Startet nach Abschluss der Vorbereitung virtualum nicht automatisch, so probieren Sie es bitte erneut. Meistens ist die Ursache eine zu schwache Internetverbindung.

Lässt sich Ihr Problem nicht beheben, so kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst auf dieser Hilfeseite.